Questions fréquentes et support
Les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées. Votre question n’y figure pas ? Appelez-nous ou écrivez-nous – nous vous répondons sous un jour ouvré.
Caisse et fiscalité
Allemagne (TSE / KassenSichV), Autriche (RKSV), Tchéquie, Slovaquie (eKasa), Pologne, Pays-Bas, Espagne, Italie (RT) et Portugal (SAF-T).
Oui. Nous fournissons toutes les données nécessaires et vous accompagnons dans la déclaration dans chaque pays – y compris pour les modifications ultérieures.
Le vérificateur peut exporter les données directement dans le format exigé dans votre pays. Toutes les transactions sont signées et conservées sans lacune – vous n’avez rien à préparer.
Oui – avec un back-office commun. Chaque établissement applique automatiquement les règles fiscales de son pays.
Coûts et contrat
Le prix dépend du nombre de caisses et des modules choisis. Nous établissons un devis transparent adapté à votre activité – sans frais cachés. N’hésitez pas à nous consulter.
Nous misons sur des durées courtes et des clients satisfaits plutôt que sur de longs engagements. Nous en précisons les détails dans le devis.
En général, non. Le système fonctionne sur des appareils Windows et Android ; les imprimantes de tickets, tiroirs-caisses et terminaux de paiement des fabricants courants sont pris en charge. Nous vérifions gratuitement votre équipement existant.
Mise en service et utilisation
Les installations standard sont réalisées en quelques jours : création de la carte ou du fichier articles, activation du module fiscal, connexion du terminal de paiement, formation de l’équipe – sur place ou en ligne.
Oui. En mode hors ligne, vous continuez à encaisser et toutes les données se synchronisent automatiquement dès que la connexion est rétablie.
La caisse, l’application serveur et les écrans de commande sont multilingues. Notre équipe de support parle anglais, allemand et chinois.
Par téléphone et par e-mail – sept jours sur sept. Nous résolvons la plupart des problèmes en quelques minutes par prise en main à distance.
Support et guides
Téléphone et WhatsApp
Lun.–sam. 9h30–18h00, assistance d’urgence également le week-end.
Prise en main à distance
Avec votre accord, nous nous connectons à la caisse et résolvons le problème directement.
Guides vidéo
Des vidéos pas à pas sur la caisse, la carte et la clôture de caisse sont fournies après la mise en service.
Parlons de votre système de caisse
Conseil gratuit en anglais, en allemand ou en chinois. Nous vous présentons le système en direct – en ligne ou dans votre établissement.